Perguntas Frequentes

É um serviço de compra assistida. Você envia o link de um produto do Japão, nós compramos para você, recebemos o item em nosso warehouse no Japão e depois organizamos o envio internacional para o Brasil.

Sim. Além do serviço de proxy, também temos produtos em estoque no Japão, disponíveis para compra direta e envio mais rápido.

Você pode solicitar produtos disponíveis em lojas, marketplaces ou vendedores no Japão, desde que o item seja permitido pela legislação brasileira, pelas regras de transporte internacional e pelas políticas da JP Thrift Store.

Primeiro, o vendedor japonês envia o produto para nosso endereço no Japão. Esse envio é chamado de frete interno ou frete até o warehouse. Depois que recebemos o item, conferimos as informações básicas e preparamos o envio internacional para o Brasil.

Depende do vendedor ou loja japonesa. Alguns produtos possuem frete interno grátis, enquanto outros cobram envio dentro do Japão. Quando houver cobrança, esse valor será informado no orçamento.

Após receber o orçamento, você aprova os valores e realiza o pagamento. A compra no Japão só é feita depois da confirmação do pagamento.

Sim. Quando você compra mais de um item, podemos consolidar os produtos em um único envio internacional, ajudando a reduzir custos de frete quando possível.

O prazo depende do tempo que o vendedor leva para enviar o produto dentro do Japão e do método de envio internacional escolhido. Produtos podem levar alguns dias até chegar ao warehouse antes do envio final ao Brasil.

Não oferecemos garantia própria sobre produtos usados. Porém, realizamos conferência básica quando o produto chega ao warehouse e, quando aplicável, podemos verificar fotos, estado anunciado e informações fornecidas pelo vendedor.

• Busca de produtos quando o cliente não sabe onde encontrar o item.
• Verificação de informações antes da compra.
• Conferência básica quando o produto chega ao warehouse.
• Consolidação de múltiplos produtos em um único envio internacional.

Antes da compra ser realizada no Japão, o cancelamento pode ser solicitado. Após a compra ser concluída com o vendedor japonês, normalmente não é possível cancelar.

Sim. Quando necessário, podemos entrar em contato com vendedores no Japão para confirmar informações do produto, disponibilidade, condição do item ou detalhes da compra.

Você pode enviar o link do produto pela página “Solicitar Orçamento”. Também é possível enviar detalhes do item caso não saiba exatamente onde encontrar o produto.